« Installation et développement d'un Wiki d'entreprise » : différence entre les versions

Fruit d'un travail dans le cadre de l'activité projet à [https://fr.wikipedia.org/wiki/Ecole_Centrale_de_Lille l'Ecolel’École Centrale de Lille] en partenariat avec le [http://lm2oserver.ec-lille.fr/LM2OserverPloneSite LM2O] cet article a pour but de détailler les grandes étapes qu’il est nécessaire de suivre lors de l’installation d’un système wiki en entreprise. On y détaille les objectifs possibles d’un wiki en entreprise, comment implémenter correctement le système wiki, mais aussi : comment assurer son utilisation par tous et son développement sur le long terme. Enfin, l’accent est mis sur les méthodes pouvant être utilisées afin de garantir la pérennité du wiki dans l’entreprise.

De nos jours, de plus en plus d’entreprises considèrent différents outils afin d’améliorer et de développer leur management de la connaissance (''knowledge management'') de manière significative. Ces modifications ne sont pas faites au hasard : elles permettent, entre autres, la réduction des coûts de non qualité (CNQ) et l’amélioration de la transmission du savoir au sein de l’entreprise, qu’il soit tacite ou explicite entre les arrivants et les employés de longue date.

AÀ l’heure actuelle, certaines entreprises mondiales telles Cisco, Pfizer <ref name="first">,How can organizations use wikis for innovation ? par Craig Standing, Sarah Kiniti.</ref> ou encore Nokia utilisent des wikis au sein de leur organisation, car elles en ont besoin. En effet, avant d’utiliser un outil il faut s’assurer que ce dernier correspond à ce que l’on souhaite en faire et s’il répond de manière correcte à l’ensemble des critères d’utilisation.

Un wiki peut être utilisé pour gérer le capital que représente la connaissance au sein de l’entreprise (''knowledge management''), il peut aussi être utilisé pour favoriser l’innovation en tant que support pour la R&D ainsi que pour les équipes travaillant en projets.

En termes de ''knowledge management'' le wiki peut corriger certains systèmes utilisés à l’heure actuelle, comme les répertoires partagés. Il permet de garder une trace écrite (elle peut-être formelle ou informelle) d’un savoir qui était auparavant tacite et partagé de manière orale entre les collaborateurs, en effet un wiki offre un espace de discussion qui peut permettre de sédimenter le savoir tacite, ce dernier étant très difficile à collecter autrement que par transmission orale et encore plus difficile à conserver.