« Psychologie cognitive pour l'enseignant/Supports pédagogiques » : différence entre les versions

En 2009, Mayer a créé une théorie généraliste concernant la création de documents pédagogiques. Les recommandations de cette théorie, basée sur la théorie de la charge cognitive, vont vous permettre de comprendre comment diminuer la charge cognitive des documents et autres supports pédagogiques (notamment les supports numériques). Dans ce qui va suivre, nous allons voir comment utiliser au mieux le support visuel, le support texte, l'oral et les animations. Nous verrons comment les mélanger de manière optimale, d'une manière qui n'entrainen’entraîne pas une charge cognitive trop élevée. Cet apprentissage, qui utilise plusieurs sources, plusieurs types de supports, s'appelle l''''apprentissage multimédia'''. Mais pour le faire intelligemment, il faut gérer la charge de la mémoire de travail, qui peut être diminuée en suivant quelques règles de design simples.

On vient de voir qu'utiliser les deux canaux visuel et verbal en même temps donne de meilleures performances. Mais à l'intérieur de chaque canal, plusieurs informations sont présentées en même temps. Et il arrive que les informations ne soient pas compréhensibles seules et on qu'on doive les combiner pour obtenir un résultat. Par exemple, il se peut que l'on doive mixer du texte avec une image, pour légender une image, par exemple. Dans ce cas, on doit organiser les informations de manière à éviter de saturer le canal visuel ou verbal, ce qui demande de faire des regroupements bien précis. Intuitivement, on comprend qu'il vaut mieux regrouper les informations qui doivent être combinées. L''''effet d'attention divisée''' nous dit que traiter ensemble des informations éloignées entraineentraîne des performances inférieures à une situation où les informations sont proches les unes des autres. Avec des informations éloignées, l'élève devra maintenir chaque élément dans sa mémoire de travail avant de pouvoir les combiner. Alors que si elles sont rapprochées, elles pourront être traitées simultanément. Ce conseil peut s'appliquer dans des situations très diverses, comme les exemples qui vont suivre vont vous le prouver.

Par exemple, il semble préférable d'apprendre le fonctionnement d'un ordinateur grâce à un manuel intégrant des photographies de l'écran, plutôt qu'au moyen d'un manuel qui n'en a pas<ref>Sweller & Chandler, 1994</ref><ref>Chandler & Sweller, 1996</ref>. Prenez un manuel sans photographies de l'écran. Pour expliquer une procédure, le manuel décrit chaque étape et l'utilisateur doit alors faire la navette entre l'écran et le manuel. AÀ chaque étape, il doit lire le manuel, taper au clavier ce qui est marqué dans le manuel ou cliquer à l'endroit indiqué, puis regarder le résultat sur l'écran, avant de revenir au manuel. L'attention est alors divisée par les aller-retour incessants et les performances sont médiocres. Une meilleure solution serait que le manuel intègre des photographies de l'écran après chaque étape, qui indiquent ce qui a changé, où cliquer, etc. Toutes les informations sont alors dans le manuel et l'utilisateur n'a pas besoin de regarder l'écran ou d'utiliser le clavier pour comprendre la procédure. AÀ vrai dire, l'utilisateur n'a même pas besoin d'utiliser l'ordinateur lors de l'apprentissage, mais peut apprendre sur le livre avant de s'entrainers’entraîner sur l'ordinateur.

Dans la section précédente, on a étudié ce qui se passe quand plusieurs informations doivent être combinées dans la mémoire de travail. On observe alors un effet d'attention divisée si les informations sont éloignées, effet qui disparaitdisparaît si ces informations sont regroupées. Il s'agit là d'un cas assez particulier où les informations sont complémentaires. Mais ce n'est pas la seule situation possible. Dans certains documents ou certaines présentations, il se peut que les informations données ne soient pas complémentaires mais redondantes. Par exemple, un texte peut décrire le contenu d'un schéma, ce qui répète les informations du schéma sous forme textuelle. Lorsque des informations redondantes sont présentées, les performances sont réduites comparé à une situation sans informations redondantes. C'est ce qui s'appelle l''''effet de redondance'''.