« Installation et développement d'un Wiki d'entreprise » : différence entre les versions
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===Résumé===
=Installation d’un Wiki en entreprise : démarche & outils=
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===Introduction===
De nos jours, de plus en plus d’entreprises considèrent différents outils afin d’améliorer et de développer leur management de la connaissance (knowledge management) de manière significative. Ces modifications ne sont pas faites au hasard : elles permettent, entre autres, la réduction des coûts de non qualité (
Plus récemment les wikis ont été utilisés en tant qu’outil du management de la connaissance dans le but de créer des groupes de travail collaboratif. Néanmoins, le fait de mettre en place un wiki d’entreprise afin qu’il soit utilisé par le plus grand nombre de collaborateurs pose un certain nombre de questions : Comment réussir à implémenter correctement cette solution et comment communiquer afin que chacun puisse l’utiliser facilement ? Ce sont les deux questions auxquelles nous allons essayer de répondre, car si les interrogations autour du wiki ne sont ni envisagées ni traitées à temps, cela peut nuire à son efficacité et à son utilité pour chaque employé.
Un wiki est un programme qui fait partie de ce qui est actuellement appelé le Site Web 2.0, cet outil permet à différents utilisateurs de créer et d’éditer des pages Web (nommées articles) dans un esprit de travail libre et collaboratif. Un wiki, à l’instar de Wikipedia qui comptabilise plus d'un million d’articles en français, est accessible grâce à un navigateur Site Web.
En première approche, il peut sembler étrange d’utiliser un outil qui est accessible et modifiable par le plus grand nombre dans le monde de l’entreprise, cependant nous allons voir comment un wiki peut être configuré pour remplir les conditions du travail en entreprise ainsi que le potentiel d’un tel outil en entreprise société générale.
==Installation réelle d’un wiki d’entreprise==
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Le wiki peut aussi être utilisé par le département Qualité de la structure afin de mieux communiquer sur les procédures et normes qui sont parfois sources de confusion et de désintérêt en entreprise : en effet les articles sont associés à une page de discussion où chacun est libre de poser ses questions. De plus la mise à jour des données est favorisée, là où un système actuel nécessite un temps de travail plus important.
D’autre part l’innovation se trouve accrue du fait de la centralisation des informations : Pfizer a par exemple créé un wiki qui regroupe l’ensemble des départements de recherche du groupe dans le but d’augmenter les chances d’innovations en recoupant certaines avancées et d’améliorer significativement le retour sur investissement de
Chacune des étapes de l’innovation est potentiellement plus efficace et plus rapide :
*Les idées proposées proviennent d’un groupe large de personnes au sein de l’entreprise
*La sélection des idées pertinentes à implémenter est faite par l’ensemble des acteurs concernés.
*Les interrogations posées par l’implémentation du projet innovation dans le monde innovant sont clairement exposées et chacun peut y répondre, réduisant ainsi les rejets éventuels liés à l’arrivée d’un changement en entreprise sociale
==Construire un Wiki d’entreprise==
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Il peut sembler extrêmement long de traiter chacune des problématiques envisagées, cependant il en va de la bonne utilisation et de la pérennité du wiki.
=== Prérequis nécessaires à la bonne utilisation d’un wiki d’entreprise société générale, application à
Nous allons ici détailler les points à respecter pour favoriser l’utilisation d’un système wiki, ainsi que les différents facteurs qui peuvent abaisser la crainte liée à une nouvelle technologie dans l’entreprise.
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D’autre part, la structure établie par Dίaz et al.<ref name="second" /> permet, grâce à FreeMind de transposer l’organisation des différents paramètres directement en un wiki basé sur MediaWiki.
=== Assurer l’ajout d'un problemme d’informations sur le
Quels sont les facteurs de motivation des personnes qui accomplissent un travail qui bénéficient à l’ensemble d’une communauté ? Les trois premiers facteurs sont <ref name="third">, Wiki Deployment in Corporate Settings, Offer Arazi et al. IEEE Technology and Society Magazine, 2009</ref> :
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D’autre part, certaines entreprises, comme Ernst & Young ont choisi d’inclure la participation au wiki comme un critère d’évaluation annuelle, cela peut permettre un développement rapide du wiki, si toutefois les collaborateurs sont formés à l’utilisation de l’outil wiki.
==Méthodes Erotique Allmande et processus pour un développement durable==
Une fois que le wiki est créé, la mise en place d’une politique de gestion du wiki peut permettre un développement contrôlé et durable de l’outil. Il faut en effet éviter que chaque information se retrouve à plusieurs endroits à la fois, ce phénomène de redondance pouvant devenir vite envahissant lorsque des utilisateurs créent des articles avec des titres légèrement différents (majuscules, orthographe….). De plus, le but premier d’un wiki, permis par sa structure, est l’amélioration continue d’articles, il faut donc instaurer des mécanismes qui permettront, automatiquement la mise à jour des articles par les personnes les plus compétentes dans les domaines ad-hoc.
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