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Certaines informations ne peuvent être obtenues qu'en les demandant directement auprès des usagers. C'est pourquoi des '''enquêtes''' sont réalisées auprès des usagers des transports afin de comprendre leur comportement de transport. Les grandes enquêtes Origine-Destination de la région de Montréal en sont un bon exemple<ref>http://www.artm.quebec/eod/</ref>.
 
Cette section repose sur les notes du cours Systèmes de transport (CIV2710) de Polytechnique Montréal. Les enquêtes répondent généralement à des objectifs spécifiques. "« Par exemple, les grandes enquêtes Origine-Destination de la région de Montréal ont d'abord été mises en place afin de mesurer le niveau d'utilisation des réseaux de transport" »<ref>Notes du cours "Systèmes de transport" CIV2710, Polytechnique Montréal</ref>. Il existe différents types d'enquêtes pour répondre à ces objectifs, dont les composantes principales sont les suivantes :
* ''objectifs'' de l'enquête : hypothèse de collecte, identification des données et de leur utilisation (modèle?). ;
* ''population cible'' (ou de référence) : une fois le ou les sujets (''objets'' ou ''unités'') de l'enquête déterminés (par exemple ménage, personne, déplacement, véhicule), il s'agit de la ''population'' (ensemble) pour laquelle les informations seraient recueillies si cela était possible. Il faut aussi décider du ''territoire'' et de la ''période'' cible pour la collecte de données. ;
* échantillonnage : "« l'échantillonnage est une méthode qui permet de ne pas enquêter l'ensemble de la population cible, tout en produisant des résultats représentatifs de cette population" »<ref>Bonnel (2004). Prévoir la demande de transport, Presses de l’ENPC, 415 pages</ref>. Une ''base de sondage'' est la population utilisée pour tirer un échantillon (sous-ensemble) qui sera enquêté, et qui peut être différente de la population cible selon les sources de données disponibles. Un exemple est une liste électorale ou d'usager d'un service public comme l'électricité. Il faut ensuite déterminer la taille de l'échantillon et la méthode d'échantillonnage (comment les unités sont tirées dans la base de sondage). ;
* type d'enquête : section, série chronologique, longitudinale (panel ou pas). ;
* mode d'enquête : différentes modes existent, selon le médium pour interagir avec l'enquêté (courrier, téléphone, Internet, face à face), la façon d'administrer l'enquête (administré par un enquêteur ou auto-administré) et le lieu de l'enquête (domicile, lieu d'activité, véhicule). ;
* questionnaire: définition de la structure et du contenu du questionnaire, des types et de la formulation des questions, du format des réponses.
 
La conception d'une enquête répond à plusieurs contraintes et résulte de compromis, le plus fondamental étant celui entre les ressources (temps, argent), la qualité et la quantité des données<ref>Richardson, A. J. (Anthony Joseph) & Meyburg, Arnim H & Ampt, Elizabeth S (1995). Survey methods for transport planning. Eucalyptus, Parkville, Vic http://www.no2hcf.co.uk/docs/Traffic_survey_form.pdf</ref>. Pour des ressources données, la qualité est fonction de la quantité désirée, ou la quantité est fonction de la qualité désirée: si la taille augmente, la qualité diminue, et vice versa. Il y a par exemple un compromis entre le détail et la complexité des questions (et des informations recherchées) et le nombre de réponses qui seront obtenues.
 
Les principales étapes de la réalisation d'une enquête sont les suivantes :
* Planification préliminaire liée au objectifs de l'enquête ;
* Choix d'une méthode d'enquête: cadre temporel, type et technique d'enquête ;
* Plan d'échantillonnage: population cible et unité d'échantillonnage, méthode d'échantillonnage, taille d'échantillon ;
* Conception du questionnaire et de l'outil d'enquête ;
* Enquête pilote: tester les outils et tous les aspects de l'enquête ;
* Réalisation des entrevues ;
* Traitement des données: un aspect particulier est la correction et l'expansion des données pour inférer les réponses pour la population cible, par exemple pour représenter toutes les composantes démographiques de la population cible.
 
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