Portable Asus A6VA/Soluces

Résolution de problèmes modifier

Ventilateur bruyant ? modifier

Essayez le mode Game de Power4Gear ou NHC (Notebook Hardware Control, téléchargeable sur le site http://www.pbus-167.com).

Restaurer la configuration usine modifier

La restauration peut s'effectuer de 2 manières :

utiliser les 2 CD de restauration Windows XP SP2 et le CD de pilotes fournis
presser [F9] au démarrage (le disque dur dispose d'une partition de récupération, sauf si vous avez déjà tout reformaté)

Il y a 3 modes possibles de restauration :

restaurer XP sur la 1ère partition : cette option ne supprime que la 1ère partition (C:), vous autorisant à conserver les autres partitions (les données sur D: et suivants sont conservées)
tout effacer et restaurer la configuration sur une unique partition C:
tout effacer et restaurer la configuration d'origine sur 2 partitions C: (60 Go) et D: (40 Go)

Son modifier

Écouter un CD portable éteint : Appuyer sur le bouton à l'extrême gauche (lancement de audioDJ) puis insérer le CD désiré et ensuite appuyer sur "play" à l’extrême droite.

Son sous Windows modifier

Dans le gestionnaire de périphériques, trouver le PCI Device qui cause problème, faire un clic droit et mettre à jour le pilote (CD de drivers). Ensuite réinstaller le pilote à partir du même CD normalement.
Pilote : carte assimilée Realtek ALC 880

Il arrive parfois que la carte son installée soit une Intel (82801fbm ich6-m HD audio controler) alors que celle-ci n'est pas annoncée par le fabricant.

Son sous Linux modifier

la commande lspci | grep -i audio affiche :

00:1b.0 Class 0403: Intel Corp. 82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) High Definition Audio Controller (rev 04)

Vous devez avoir un noyau de version supérieure ou égale à 2.6.13.

Contrôle de la version avec uname -a

Téléchargement de noyau (ex: kernel 2.6.14) sur http://www.kernel.org

Vous devez avoir installé les derniers drivers RealTek (votre carte est assimilé ALC880)

Téléchargement de realtek-linux-audiopack-3.5.1.tar.bz2 sur www.realtek.com.tw

Perte de connexion réseau modifier

Si WinXP indique "câble réseau débranché" alors qu'il est connecté, c'est un problème suite à l'installation de Mandriva 2006.0 . Cela se produit lorsqu'on est sous Mandriva (pb rencontré sous gentoo aussi) et que l'on redémarre sous XP. Une solution consiste à éteindre complètement l'ordinateur (en hard reboot), puis redémarrer pour avoir la connexion sous XP.

Le nouveau driver version 8.49.2.3 chez Marvell corrige ce problème http://www.marvell.com/drivers/upload/yk51x86_v84923.zip

Température élevée modifier

Sur secteur, une température normale est comprise entre 45 et 55°C pour une utilisation bureautique/internet. Le ventilateur tourne alors à faible vitesse.
Sur secteur, pour un jeu sollicitant fortement la carte graphique, la température peut atteindre 80°C.
Sur batterie, la température est inférieure quel que soit l'usage.
Si la température est trop élevée (supérieure à 75°C), utilisez NHC et sous-voltez le processeur (voir Gestion de l'énergie (batterie, chaleur) ).

Fréquence du processeur inférieure à la normale modifier

Si vous vous apercevez que votre processeur ne peut pas monter a sa fréquence maximale, il est possible que votre portable soit mal configuré au niveau de la fréquence interne. Pour ce faire, il existe à côté du processeur 2 switchs (cavaliers) qui règlent la fréquence en mode 400MHz ou 533MHz. Pour ma part, ayant un A6VA Q038H (Pentium M 750 1.86GHz), le processeur plafonnait à 1.4GHz (14x100 au lieu de 14x133).

J'ai donc interrogé le SAV ASUS qui m'a répondu rapidement en visant juste. C'est donc un problème de configuration matérielle. Le problème est donc potentiellement présent sur un portable neuf ou venant d'un retour SAV.

Voici le mail que m'a envoyé le SAV ASUS :

     Bonjour,
     
     Si vous pensez pouvoir le faire, essayez cette manipulation.
     Retournez le portable, dévissez la plaque en bas à gauche du processeur maintenue par 2 vis. Vous trouverez le processeur avec 
     le radiateur qui le recouvre, et un ventilateur. Ne dévissez aucune vis. Sous le radiateur à l'endroit où celui-ci se courbe 
     il y a 2 switches accessibles. Ces switches permettent de régler le FSB à 400MHz ou 533MHz. Il faut avec une petite pince 
     pousser les 2 switches vers la droite du portable si on a retourné le portable avec les trappes situées vers nous (les 2 
     switches doivent être du même côté).
     Si cela vous semble compliqué, un retour du matériel s'impose.
     
     Cordialement
     Emile
     Asus France SAV

Mise en veille prolongée modifier

Il arrive que lors du retour de veille prolongée sous XP, le portable freeze. La carte réseau est en cause. Pour résoudre ce problème, il faut aller dans le gestionnaire de périphériques, carte réseau, Marvell Yukon, propriétés, gestion de l'alimentation et désactiver l'option "autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie".

Réglages du micro intégré modifier

Si vous rencontrez des difficultés à faire fonctionner le micro intégré au portable, quelques vérifications au niveau de la configuration pourront peut-être vous aider.

Dans le gestionnaire Realtek de la carte son (accessible via l'icône dans la barre des taches si elle y est encore, sinon via le panneau de configuration Windows)

- onglet mixeur : dans la section "enregistrer" realtek HD audio input doit être sélectionné.

- Toujours dans la même section "volume micro" doit être sélectionné (le petit bouton juste en dessous du volume micro, qui sera mis en surbrillance après sélection)

- À côté du bouton mis en surbrillance, il y a une petite icône qui vous permettra d'entrer dans les paramètres avancés >> cochez "amplifier le son"

- Pour le volume micro n'oubliez pas de le régler et de ne pas le mettre sur mini

- Dans l'onglet microphone, vous pouvez sélectionner le suppresseur de bruit et l'anti écho

Maintenant allez dans le "contrôle du volume" accessible via démarrer/programmes/accessoires/divertissement

- Dans la fenêtre vous devez avoir une section "volume micro"; Si celle-ci n'est pas présente, onglet options/propriétés : dans le périphérique mélangeur choisissez "realtek HD audio output" et cochez volume micro qui devrait être apparu.

- Retournez à la fenêtre principale, la section volume micro sera présente.

- Ajustez le volume comme précédemment (à noter que les volumes micro du gestionnaire Realtek et Microsoft sont indépendants).

- Cochez la case "muet" dans le gestionnaire de volume de Windows, pour éviter l'effet Larsen lorsqu'on referme le portable alors qu'il est sous tension (les enceintes sont alors très proches du micro). Ca supprime cet effet et n'handicape pas le moins du monde les conversations sous Msn ou Bestofchat (un chat gratuit avec caméra et micro).

Le micro devrait être maintenant correctement configuré >> Pour vérifier que le micro marche, passez par un logiciel du type Msn ou Netmeeting qui possède des jauges lors de la configuration du micro, vous permettant ainsi de constater si le micro marche (voir screenshot ci-dessus).

En espérant que cela ait pu vous aider.

SAV modifier

Le portable est garanti 2 ans, il est alors probable que l'on ait affaire au SAV d'Asus. Ici les expériences des utilisateurs de l'A6VA avec le SAV (transport du portable, délais, conseils à propos des données, des sessions Windows).

La première chose à faire est de contacter le SAV d'Asus France (si vous êtes en France) :

ASUS France SARL
27 rue Albert Einstein
Bat C1
77420 Champs sur Marne
+33-8 21 23 27 87 (n° payant)

le hot liner vous enverra par mail le lien suivant vous permettant de faire un retour SAV en ligne : c'est ici

Si vous n'êtes pas en France, utilisez cette page : [1]

Ensuite il y a deux possibilités :

emmener le portable au SAV d'Asus France à Champs sur Marne
envoyer le portable au SAV d'Asus en Hollande, Tnt se chargera du transport

La première option n'est à envisager que si l'on habite près de Champs sur Marne car c'est l'utilisateur qui doit emmener son portable. Il y a un avantage (à compléter) car il y a un dialogue entre le réparateur et l'utilisateur. Les délais de réparation au mois d'août passent à un mois car les techniciens sont en vacances.

À noter qu'il n y a pas besoin de rendez vous pour apporter le portable sur place, ni d'avoir téléphoné avant au SAV pour avoir un numéro de dossier.

La seconde option se déroule de la manière suivante :

demande de réparation au SAV par téléphone
Asus envoie par mail un fichier Excel à propos des problèmes à régler ainsi qu'un document Word sur la procédure d'emballage
l'utilisateur envoie par mail à Asus le fichier Excel complété
Asus envoie par mail un document à signer avec un numéro RMA et à mettre dans le colis
Tnt envoie un mail avec les conditions de transport et un bordereau d'une demi-douzaine de pages A4 à imprimer, à signer et à donner avec le colis (une page reste chez l'utilisateur)
l'utilisateur prépare son colis (cartons d'origine, photocopie de la facture, RMA et bordereau Tnt)
l'utilisateur prend rendez-vous par téléphone avec Tnt pour l'enlèvement du portable
Tnt enlève le portable (montrez bien l'état du colis au transporteur pour éviter des problèmes avec le SAV d'Asus comme des portables qui reviennent en mauvais état, signez même un papier avec le transporteur signalant que le portable est bien emballé)
si Tnt ne vient pas chercher le portable malgré les rendez-vous, ne perdez pas de temps et emmenez le au dépôt Tnt le plus proche
le SAV répare le portable
Tnt renvoie le portable à l'utilisateur

Expérience d'utilisateurs avec le SAV

DemDal

11 jours entre l'envoi et la réception du portable. Le portable a été envoyé dans les cartons d'origine avec le câble d'alimentation et la batterie. Il est revenu dans un autre carton tout neuf et bien emballé dans du cellophane tendu pour tenir le portable. Le graveur Matshita UJ-840D a été changé et il fonctionne à présent normalement. Les problèmes de température élevée du processeur n'ont pas été réglés. Après quelques mois le graveur ne fonctionne plus normalement.

Arbalest

1er Passage au SAV de Champs sur Marnes pour remplacement de la carte mère >> 1 semaine et demi

2eme Passage au SAV Asus France pour problème de barrette mémoire défaillante sur lequel il manquait l'étiquette d identification Asus >> Problème réglé avec l aide de mon revendeur > 8semaines (a noter une rupture de stock de la dite barrette

À noter que parmi les 3 techniciens que j'ai pu avoir au SAV France, 2 se sont trouvé pro alors qu un m'a pris pour une merde en informatique et m'a raconté un certain nombre de truc faux au niveau des cd de restauration Asus XD.

Chico

Moins de 2 semaines entre l'envoi et la réception du portable, le problème de freeze de la carte mère a été réglé. Mais m'étant trompé entre la photocopie et l'original de ma facture, c'est l'original qu'ils ont gardé, et il ne me reste plus que la copie.

Shadow

1er Passage au SAV: La batterie ne charge plus quand le câble est branché. SAV Hollande, 2 semaines. "Rapide" (c'est toujours trop long de toute façon) et nikel.

2eme Passage au SAV: Écran qui deviens rose de temps en temps, graveur hs, marque de poignet sur la coque, clavier transparent jusqu'à l'usure, port son cassé. 2 semaine et demi, graveur changer ... rien d'autre ...

3eme Passage au SAV: En cours :(

Webcam BisonCam sous Windows Vista modifier

Les possesseurs d'A6VA dotés d'une webcam BisonCam peuvent rencontrer des difficultés pour la faire fonctionner. Une solution trouvée pour y remédier :

Charger les drivers suivants
Modifier la base de registre de la manière suivante :
1. Ouvrir un fichier Texte
2. Copier le texte suivant
3. Renommer le fichier en .reg
4. Lancer le fichier

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cam5603D]
"SensorType"=dword:0000000a
"LensType"=dword:0000000c
"ImageSize"=dword:00000001
"ViewSize"=dword:00000a50
"SnapItem"=dword:00000000
"MPTest"=dword:00000000
"RGB24"=dword:00000000
"WideScreen"=dword:00000000
"DeviceOffOn"=dword:00000000
"CpuUsage"=dword:00000000
"DcOffset"=dword:00000000
"AeTable"=dword:00000000
"PCB_SIZE"=dword:00000001
"PropShowItem"=dword:00000000
"SXGASize"=dword:00000001
"BlockS3S4"=dword:00000000
"AETarget"=dword:00000000
"FlikerLim"=dword:00000000
"InterpolationMethod"=dword:00000000
"ADC"=dword:00000000
"DC_Level"=dword:00000000
"Gama_Offset"=dword:00000000
"ImageEffect"=dword:00000000
"ChkPacketHdr"=dword:00000000
"SaBase"=dword:00000006
"SaDivitor"=dword:00000006
"SensorYUYV"=dword:00000000
"AvgAE"=dword:00000000
"Timer1"=dword:0000000a
"Timer2"=dword:0000005a
"PowerDown"=dword:00000000
"DoXPC3"=dword:00000001
"Do2KC3"=dword:00000001


[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BisonCam]
"AgcGainType"=dword:00000001


[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WebCam\M2000]
"StillImage"=dword:0000000a
"MultiLangID"=dword:00000009