Créer une newsletter avec Mailchimp

Bienvenue sur MailChimp

MailChimp est un logiciel d’emailing en ligne avec une base gratuite (freemium) qui permet

• de gérer une base de données d’adresses courriel
• créer des newsletter, enregistrer des modèles (également appelés template)
• diffuser et gérer les abonnements (opt in) et les désabonnements (opt-out).

Ce guide vous aidera à démarrer votre première campagne. Vous trouverez des conseils pour la gestion de votre liste, la visualisation de vos rapports et pour vous assurer que votre newsletter arrive bien à destination.

Dans ce guide, vous apprendrez à :

1. Créer et importer votre liste de contacts
2. Créer et envoyez votre première campagne
3. Évitez les filtres anti-spam
4. Comprendre vos rapports et les utiliser pour améliorer votre taux de conversion.

Log in : pour débuter, il faut se créer un compte sur https://us8.admin.mailchimp.com/. Utilisez une adresse personnelle @yahoo ou @gmail parce que certains pare-feu bloquent les adresses institutionnelles.

1. Création et importation d'une liste

Vous pouvez créer autant de listes que vous voulez dans votre compte MailChimp, mais si vous cherchez à cibler des publics spécifiques avec vos campagnes, nous vous suggérons de gérer vos listes séparément.

Trois étapes simples pour créer une liste

• Choisissez « Lists » à partir de votre tableau de bord MailChimp, puis cliquez sur le bouton « Create List » dans le coin supérieur droit.
• Remplissez les détails de configuration en veillant à indiquer un texte d’autorisation « permission reminder » *.
• Cliquez sur « Save » (Enregistrer) pour terminer la configuration de votre liste, puis cliquez sur Terminé pour l'instant de revenir à la page des listes.
• Permission reminder (rappel d'autorisation) est le texte de présentation de votre newsletter qui indique à vos destinataires pourquoi ils la reçoivent. Par exemple : "Vous recevez cette lettre d’information parce que vous faites partie de nos partenaires professionnel".

Voici une traduction des champs :

• List name : Nom de la liste sur votre tableau de bord. • Default from name : Nom de l’expéditeur par défaut. • Default reply-to email : Adresse de réponse par défaut. (il sera affiché, utilisez votre email@votreentreprise.fr) • Default Subject : Sujet de la newsletter par défaut. • Copy Permission reminder from other list : Saisir un texte qui rappellera aux personnes inscrites dans votre newsletter pourquoi elles le sont. • Company : votre entreprise • Address : votre adresse

Importer votre liste

Maintenant que vous votre liste est en place, il faut y importer vos abonnés. Il y a quatre façons de le faire.

• Télécharger un fichier CSV
• Copier / coller les contacts à partir d'Excel (voir exemple ci-contre)
• Importer directement à partir de Salesforce, Google docs, ou d'une autre application
• Démarrer une nouvelle liste

Il suffit de sélectionner l'option d'importation que vous souhaitez et de suivre les étapes.

Maintenant que vos contacts sont importés dans votre liste, MailChimp vous aide à définir le nom et le type de contenu de chaque colonne. Utilisez le menu déroulant au-dessus de chaque colonne pour définir le nom du champ. Une fois que vous avez associé vos champs, cliquez sur « All Done » pour terminer l'importation.

Après l'importation, vous pourrez revoir tous les e-mails qui ont été ajoutés ou non à votre liste. Il suffit de cliquer sur les liens pour voir plus de détails. (Notez que si vous avez une grande liste, Mailchimp demande notre adresse courriel pour recevoir des notifications et des rapports lorsque la liste est importée.)

2. Création d'une campagne

Depuis votre Tableau de bord « Dashboard » ou bien depuis « Campaign », cliquez sur le bouton « Create Campaign ». Choisissez le type de campagne que vous souhaitez créer. Nous allons travailler avec la Campagne « Regular Ol ' ».

Si vous avez déjà un compte et une liste existants. Pas besoin de créer de liste. Dupliquer la newsletter précédente et cliquez sur « Create Campaign ». Choisissez ensuite « My Template » au lieu de « Regular Ol ' ». Sélectionnez la liste à laquelle vous enverrez cette campagne. Pour envoyer à un segment d'une liste, cliquez sur « Send to Segment », et ajouter vos critères. Passez ensuite, à l'étape de la création et du design.

Dans « Campain info », vous renseignez le nom de votre campagne, l'objet, le contact pour la réponse « reply-to e-mail » et personnalisé votre "To:" avec * | MERGETAGS | *. Vous trouverez également vos options pour le suivi, l'authentification, le suivi analytique et le partage sur les réseaux sociaux.

Si vous avez créé votre liste avec le champ *|FNAME|* pour le nom du destinataire, laissez ceci tel quel.

Maintenant que vous êtes prêt à commencer à travailler sur votre contenu, cliquez sur « Create »

Le contenu de la campagne

Sélectionnez un type de modèle pour commencer à concevoir votre contenu. Si vous définissez et enregistrez vos propres modèles, ils sont sauvegardés sous « My templates ». Si vous souhaitez importer votre propre code html, choisissez les options « Code Your Own » ou « Import ». Utilisons « Drag & Drop Editor», sélectionnez à droite « basic template » choisissez le format que vous utiliserez.

Choisissez un modèle « Layout »

Une fois que vous avez sélectionné le « Drag & Drop Editor », choisissez l'un des modèles disponibles (ou sélectionnez une campagne créée précédemment.)

Lorsque vous visualisez vos campagnes de « Drag & Drop » précédemment créées, utilisez l'icône en forme de cœur pour l'enregistrer comme un favori. Au moment de choisir une mise en page de votre liste de campagnes que vous serez en mesure de sélectionner à partir de votre liste de favoris, ainsi que nos schémas et vos campagnes précédentes.

Ajoutez votre contenu « Content »

Glisser et déposez les blocs contenus dans votre mise en page pour personnaliser votre newsletter. Il existe plusieurs blocs de contenu que vous pouvez mélanger et assortir pour votre email: texte, encadré, diviseur, image(s), légende à gauche, légende à droite, partage sur les réseaux sociaux, bouton, pied de page…

Personnalisez votre newsletter « Design »

Changez les couleurs pour être en cohérence avec votre charte graphique.

Pré visualiser et tester votre campagne « Comments »

Vous pouvez visualiser votre campagne dans « Preview & Test » en haut de la page et en sélectionnant « Enter Preview Mode ». Dans cette vue, dans « Header info » cliquez sur le bouton « View Live Merge » pour afficher vos « Merge Tags » (et voir que le mailing affiche bien le nom du destinataire). Pour revenir à l'éditeur, 3 possibilités :

• cliquer sur le X en haut de l'écran,
• sélectionnez « Exit Preview Mode » à partir du bouton « Preview & Test »,
• ou utiliser la touche Echap de votre clavier.

Il est recommandé d’envoyer des emails de test en plus d'afficher l'aperçu du web. L'envoi d'une option courriel de test sous le menu déroulant « Preview & Test » est la meilleure façon de lancer un message de test. (Allocation de 10 courriels de test seulement). Les newsletter affichée sur le web offrent un bon aperçu mais la version test par courriel garantit la version finale.

3. Eviter les filtres anti-spam

Il serait dommage de passer autant de temps sur la conception, le codage et l'écriture de vos newsletters, pour qu’elles se retrouvent piégées dans les dossiers de courrier indésirable de vos destinataires. Assurez-vous que vos newsletters respectent certains critères pour éviter la non distribution à vos abonnés en apprenant quelques ficelles. Les filtres anti-spam ont une longue liste de critères pour définir si votre e-mail est indésirable. La liste des critères spam ne cesse de croître et de s'adapter, car filtres anti-spam s’enrichissent à chaque fois que quelqu'un clique sur le bouton « spam » de son logiciel de messagerie. Ces filtres se synchronisent les uns avec les autres pour partager ce qu'ils ont appris. Il n'y a pas de formule magique, mais voici quelques conseils qui vous aideront à éviter les erreurs courantes pour ne pas que votre campagne de e-marketing tombe dans le dossier spam.

• Utiliser les phrases "Cliquez ici!" ou "Une fois dans une vie occasion!"
• Plus de trois points d’exclamation !!!!!!!!!!!!
• TOUT EN MAJUSCULES, ce qui revient à crier à tue-tête par email
• Polices couleur rouge vif ou vert
• Codage HTML bâclé, généralement à partir de la conversion d'un fichier Word
• Création d'un e-mail HTML avec une seule grande image, avec peu ou pas de texte (les filtres anti-spam ne pouvant pas lire les images, ils supposent que vous êtes un spammeur qui essaie de les tromper).
• Utiliser le mot "Test" dans la ligne objet
• Envoyer un essai à plusieurs destinataires au sein de la même société (le pare-feu de l'entreprise considère ce courriel comme un spam)

Qu’est-ce que le « plain text » ?

C’est de l’e-mail en format texte. Il présente peu de possibilités de mise en forme, vous ne pourrez utiliser que des espaces, les séparateurs alphanumériques et les majuscules. Pas de gras, pas de taille de police. En revanche, c’est un format universel qui peut être lu par tous. Certaines personnes choisissent d’afficher leur courriel en Plain text au lieu du html dans leur logiciel de messagerie, c’est à eux que s’adresse ce format. Je vous invite à vérifier son apparence, à le rendre plus lisible en insérant des espaces, sauts de ligne ou des **** ------ ///// mais pas trop…

Cliquez sur Next et vérifier les points de contrôle avant envoi.

Pour réviser les données de la campagne, MailChimp valide les éléments bien paramétrés et signale en rouge ceux qui nécessitent une correction

4. Comprendre les rapports de campagne

Vous avez importé votre liste, créé votre campagne, rédigé en tenant compte des techniques de rédaction sur le web et avez envoyé votre newsletter à vos abonnés. Vous pouvez maintenant vérifier si elle a été lue et visualiser les zones ont eu le plus de succès. Ceci vous permettra d’améliorer les prochaines.

Cliquez sur l'onglet « Reports », puis sur le titre de votre campagne. Sur la page de présentation, vous pouvez voir combien de personnes ont ouvert votre email, se sont désabonnés, ont cliqué sur vos liens, ont transmis l’email, l’ont aimé sur Facebook, et bien plus encore.

Rapports d'activité de l'abonné

Les rapports d'activités des abonnés de MailChimp vous permettent d’en savoir plus le comportement de vos clients. Ils vous donnent un aperçu supplémentaire sur vos destinataires. Qui a ouvert vos emails ? Où ont-t-ils cliqué ? Le rapport est en temps réel pour les activités de messagerie de chaque destinataire : quand l’ont-ils ouverte, où ont-ils cliqué, et si ils ont cliqué à plusieurs reprises. Vous pouvez même générer une liste des personnes qui n'ont pas ouvert la lettre afin de leur envoyer une campagne modifiée.

Références

• Librement traduit et adapté du site officiel de MailChimp : http://mailchimp.com/resources/guides/getting-started-with-mailchimp/html/#chapter-03-creating-a-campaign Site consulté le 12 juillet 2013.