Le marché des codes promotion

Les codes promotions, un marché en constante évolution

C'est depuis les débuts du Web que s'est développé e-couponing. Le web a commencé à bouleverser les habitudes de consommations des consommateurs avec notamment la possibilité d'acheter des articles en ligne. De ce fait, les marques ont dû s'adapter à la tendance et cela a donc été le début de l’apparition des codes promotion autrement connu sous le nom de e-coupons. Avant l'apparition de ceux-ci, les marques proposaient un système de couponing dit "physique". En effet, on pouvait trouver des coupons de réductions dans nos boites aux lettres ou dans les journaux par exemple et ceux-ci n'étaient utilisables qu'en boutique physique.

Si l'on regarde en arrière, les coupons de réductions étaient considérés en majorité comme un outil de fidélisation plutôt qu'un outil d'incitation à la consommation. En effet, les grandes enseignes proposaient de nombreux programmes de fidélisation et leurs stratégies marketing se basaient beaucoup là dessus. De nos jours, les mœurs ont commencé à évoluer, ainsi de plus en plus de personnes réalisent leurs achats en ligne, les marques ont donc dû s'aligner à cette nouvelle tendance en axant leurs stratégies de couponing sur le online. C'est suite à cela qu'ont vu le jour de nombreux sites de code promo partout sur la toile.

Quelques chiffres

C'est d'après une étude datant de 2012 menée par une agence de publicité française que l'on voit que le panier moyen d'un cyber-acheteur est d'en moyenne de 90€. On remarque que si l'entreprise propose des bons de réductions ou e-coupons, le panier moyen grimpe à 180€ soit le double du panier moyen initial. Cette étude prouve aussi qu'une stratégie de couponing online est presque 18 % plus efficace qu'une stratégie offline (on entend par cela, une stratégie basée que sur des coupons et codes promo utilisables en boutiques physiques).

En 2012, près de 17 % de la population française se disaient utiliser des bons de réductions pour leurs achats en ligne

En 2014 c'est près de 24 % de la population française, on observe donc une augmentation de 7 point par rapport à la période précédente. Cela est dû notamment a la démocratisation des bons de réductions en ligne. En effet, beaucoup de personnes ne savent toujours pas que ce type de service existe aussi pour les achats sur internet.

64 % des cyber-acheteurs se disent satisfait de l'utilisation et des avantages que leur confèrent les codes de réductions.

Les avantages des bons de réductions du côté des annonceurs

Comme dit précédemment, un internaute qui a à disposition des codes de réduction aura tendance à augmenter le montant de sa commande (notamment dû au fait que les codes promotions sont souvent soumis à conditions comme on le verra plus bas) mais cela aura aussi tendance à motiver l'achat. C'est donc une vraie stratégie gagnant-gagnant tant pour le consommateur qui est ravi d'avoir économisé de l'argent que pour les marques qui peuvent mieux cibler et mieux inciter les internautes à l'achat grâce à diverses stratégies (emailing ciblé, promotions personnelles, offres géolocalisées...). La mise en place d'une stratégie de e-couponing permet d'accroitre ses ventes et donc son taux de conversions ainsi que de toucher des prospects que l'on aurait pas touchés sans celle-ci. Une stratégie de e-couponing n'a pas vraiment vocation à fidéliser le consommateur comme auparavant avec le couponing mais plus à motiver un achat.

Les avantages des codes promo pour le cyber-acheteur

Comme on a pu le voir plus haut, pour les annonceurs, on recherche à pousser le consommateur à réaliser un achat qu'il n'aurait pas réalisé sans réduction. Mais qu'en est-il des cyber-acheteurs dans tout ça ? Est-ce qu'une promotion ou un code promotion est une motivation suffisante pour le faire convertir? Aujourd'hui, cela a tendance à se confirmer. En effet, le marché du e-commerce qui est en constante évolution nous montre que de plus en plus de personnes achètent sur internet. On retrouve de plus en plus de comparateur de produits et autres témoignages et avis des consommateurs partout sur la toile. De nos jours, l'internaute recherche le produit qu'il désire sur plusieurs sites et choisira la marque qui le propose au meilleur prix. C'est donc là toute la force des promotions et/ou codes promotions. Il faut savoir qu'on distingue deux types d'internautes :

• Les cyber-acheteurs qui ont déjà une idée bien précise de ce qu'ils désirent acheter et qui recherche un e-coupon à utiliser pour leur achat
• Les cyber-acheteurs qui aiment fouiner sur tout le web à la recherche de "la" bonne affaire du moment et qui n'ont donc pas d'idée précise de ce qu'ils veulent acheter, ils sont guidés par l'idée de réaliser une bonne affaire.

Les différents types de e-coupons

Les marques mettent à disposition la majorité du temps 3 différents types de e-coupons.

• Le premier type de code promotion que l'on retrouve assez souvent sont ceux qui offrent une remise en € ou en % sur le montant de votre commande. Ils sont souvent soumis à conditions.

• Le second type de bons de réduction proposés par les annonceurs est ceux qui donnent le droit à un cadeau offert avec votre commande. Eux aussi peuvent être soumis à conditions.

• Pour finir, on trouve aussi les e-coupons qui permettent de vous exonérer des frais de livraison imputables à votre commande.

On notera que les coupons sont rarement cumulables entre eux et soumis à des conditions strictes (minimum d'achat, une seule utilisation par personne, 1er achat seulement...).

Annonceurs et consommateurs toujours plus connectés.

Avec l'apparition des objets connectés (montres,smartphones...), les marques peuvent de cibler leurs campagnes marketing de plus en plus précisément afin de toucher le consommateur au bon endroit, au bon moment. C'est donc une aubaine pour les marques, néanmoins les cyber-acheteurs y trouvent leur compte aussi. En effet, on voit de plus en plus d'application qui utilisent la géolocalisation pour trouver un produit au meilleur prix dans les environs. Avec l'apparition encore assez timide (en France) de l'achat sur mobile, l'utilisation des bons de réductions va devenir monnaie courante et nous verrons peut-être de nouvelles stratégies voir le jour du côté des annonceurs.

Notes et références

Site de code réduction